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客户成功自动跟进 · /cs/followup

SaaS 续费机器 · 试用 / 付费 / VIP 三段旅程 · 自动防流失 + 促续费

💡 核心 KPI · 1 个客户流失 = 损失 ARR ¥499 (pro) / ¥4999 (team) / ¥300000 (enterprise)。每封 CS 邮件 ROI = 0~无限。

总客户

付费用户 (MRR)

试用中

待发 CS 邮件

🎁 试用客户Day 1-14

Day 1 欢迎 → Day 3 使用引导 → Day 7 ROI 报告 → Day 13 续费提醒

💼 付费客户Day 30-365

Day 30 案例收集 → Day 60 续费提醒 → Day 90 续费谈判 → Day 180 VIP 邀请

⭐ VIP 客户Day 365+

企业版季度回顾 → 联合品牌活动 → 战略级深度合作

客户 / 邮箱

阶段

健康度

风险

状态

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暂无 CS 待发邮件

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